Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Statista

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Statista cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ statista.best, bao gồm cá cược thể thao, casino live dealer, xóc đĩa, nổ hũ, esports và tất cả sản phẩm giải trí khác có mặt trên nền tảng.

Thành viên được định nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên Statista và được Statista chấp thuận. Việc sử dụng nền tảng ngụ ý sự đồng ý đầy đủ và vô điều kiện với tất cả các điều khoản được liệt kê tại đây, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đăng tải riêng.

Statista có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang Điều khoản và Điều kiện của Statista và có hiệu lực ngay khi công bố trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Statista, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Statista nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý tạo tài khoản hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email còn hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Statista. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân bậc một của nhân viên Statista.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho tổ chức thứ ba.

Statista có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng nạp tiền và rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành.

Mọi cược được đặt trên Statista đều bị ràng buộc bởi quy tắc chính thức áp dụng cho từng loại sản phẩm. Bằng cách xác nhận đặt cược, bạn chấp thuận toàn bộ quy tắc giải quyết kèo áp dụng cho sự kiện hoặc trò chơi đó.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi thời gian đặt cược kết thúc.
• Đối với cược thể thao và esports: kết quả được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu có thẩm quyền. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố trong vòng 72 giờ, Statista có quyền hoàn tiền cược theo tỷ lệ đã đặt.
• Đối với casino live dealer và xóc đĩa: kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer được ghi lại trên hệ thống video. Phiếu cược được khóa ngay khi dealer thông báo "Không đặt thêm".
• Statista có quyền vô hiệu hóa một hoặc nhiều cược khi có bằng chứng về lỗi hệ thống, sai odds do nhập liệu hoặc hành vi gian lận được xác định. Trong trường hợp này, số tiền cược gốc sẽ được hoàn lại vào tài khoản.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.

Statista hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua tài khoản đã đăng ký dưới tên của chính thành viên đó.

• Statista không chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính thành viên đó.
• Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản.
• Statista có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (sao kê giao dịch, ảnh CCCD/CMND) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện đã công bố tại từng chương trình.

Statista thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang chương trình và trong thông báo gửi cho thành viên.

• Mỗi chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Số tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mãi riêng biệt và chỉ chuyển sang số dư có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định tại từng chương trình.
• Statista có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi khuyến mãi đang trong tiến trình hợp lệ của thành viên.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (arbing, bet hedging với tài khoản khác, hoặc cược theo chiều để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu) có thể bị thu hồi thưởng và giới hạn tham gia các chương trình trong tương lai.

Thành viên Statista có trách nhiệm sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong Điều khoản này. Cụ thể, thành viên cam kết:

• Không sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, xem kết quả hoặc truy cập hệ thống Statista ngoài giao diện chính thức.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai khác. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng nền tảng Statista cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp. Statista tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) quốc tế và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ với cơ quan có thẩm quyền.
• Không cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sai odds hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất hợp pháp. Statista có quyền hủy các cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật và thu hồi lợi nhuận có được từ đó.
• Thông báo ngay cho Statista khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ chính thức.

Statista xem cá cược có trách nhiệm là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là yêu cầu tuân thủ hình thức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay khi kích hoạt.
• Giới hạn thời gian phiên: Nhận nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian bạn tự đặt để tránh ngồi bàn quá lâu.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu mở lại sẽ không được xử lý trong vòng 24 giờ đầu tiên.
• Kiểm tra thực tế: Statista gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp bạn duy trì nhận thức rõ ràng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ Statista hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Statista bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Statista hoặc các đối tác cấp phép của Statista.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng Statista mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Statista.

Statista cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, Statista không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên sử dụng thông tin từ nền tảng Statista để đưa ra quyết định tài chính ngoài phạm vi cá cược trên Statista.
• Mất mát do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo Statista.
• Sự khác biệt giữa kết quả thi đấu thực tế và dự đoán của thành viên – cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả phụ thuộc vào may rủi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của Statista đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Statista có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận để đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ Statista.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Statista có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Tài khoản bị đóng vì lý do tự nguyện của thành viên hoặc theo yêu cầu tự loại trừ sẽ được hoàn trả số dư còn lại sau khi đã trừ đi các khoản cược đang chờ giải quyết và kiểm tra tuân thủ AML.

Statista có quyền cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh thay đổi trong sản phẩm, quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo đẩy trong ứng dụng, hoặc banner thông báo trên trang chủ Statista.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay từ ngày công bố trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực khác. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và nắm rõ phiên bản điều khoản hiện hành.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về kết quả cược, giao dịch tài chính hay bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến tài khoản Statista của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: support@statista.best – thời gian phản hồi trong vòng 1 giờ
• Live Chat: Truy cập trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên nền tảng Statista – phản hồi dưới 5 phút
• Zalo và Telegram: Thông tin kênh hỗ trợ cập nhật trong phần Trợ giúp của tài khoản

Đội ngũ hỗ trợ Statista làm việc 24/7 và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, xem xét và phản hồi bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc với quyết định cuối cùng của Statista được coi là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.